Collaboration avec les organismes communautaires d’accueil

Les équipes de santé des réfugié·e·s et les organismes communautaires d’accueil ont des mandats complémentaires dans l’installation des personnes réfugiées et en demande d’asile. Dès le début du processus clinique, vous serez amené·e à collaborer étroitement avec les intervenant·e·s de ces organismes.

La collaboration entre les équipes de santé des réfugié‧e‧s et les organismes communautaires d’accueil suppose le partage d’informations concernant la personne accompagnée.

Il est important d’avoir obtenu préalablement le consentement de la personne concernée avant de communiquer des renseignements à son sujet ou d’en recevoir. Il ne faut donc pas tenir pour acquis que la personne consent à partager de l’information entre ces deux organisations, malgré la complémentarité des services.

La divulgation de certaines informations peut venir progressivement avec l’établissement d’un lien de confiance (voir la section Facteurs d’influence à l’accessibilité aux soins et services). En effet, la personne peut partager de l’information à un·e professionnel·le ou à un·e intervenant·e sans l’autoriser à la divulguer à d’autres.

Néanmoins, lorsque vous jugez que ces informations sont pertinentes pour comprendre la situation de la personne accompagnée, vous pouvez prendre le temps d’explorer avec elle comment les informations partagées à son sujet pourront faciliter l’adaptation des soins et des services. Assurez-vous que la personne accompagnée ait l’ensemble des informations nécessaires à sa prise de décision, pour qu’elle puisse donner un consentement libre et éclairé.

Afin de promouvoir la collaboration et une communication ouverte avec les organismes communautaires d’accueil, vous pouvez aborder d’emblée la notion de confidentialité lors d’une première prise de contact avec la personne collaboratrice. Il est également possible d’aborder la question de la confidentialité via des mécanismes de collaboration clarifiés entre l’équipe de santé des réfugié·e·s et l’organisme en question.

Si ce n’est pas déjà fait, vous êtes invité∙e à consulter un∙e collègue afin de comprendre le mode de collaboration en place entre votre équipe et les organismes communautaires de votre secteur.

Comme présenté dans cette section, une bonne compréhension du rôle des organismes d’accueil mandatés ainsi que de leurs champs d’expertises respectifs permet à chacun·e de déployer pleinement ses compétences, tout en veillant à la complémentarité des savoirs.

Étant donné que le processus d’installation est complexe et que les besoins de la personne peuvent varier durant la phase postmigratoire, il est important qu’un lien solide soit préservé entre la personne accompagnée et les organismes de proximité. L’outil Carnet de route vous permet de visualiser la constellation des personnes collaboratrices impliquées auprès des personnes réfugiées en demande d’asile.