Réception de la demande

À propos

Le cas clinique de Juan Pablo illustre le cheminement d’une demande pour une personne en demande d’asile (DA). Cette section présente l’étape de la réception de la demande.

Dès la réception de la demande, plusieurs sources d’informations sont à considérer afin de bien orienter les démarches à effectuer. La demande acceptée est ensuite transmise aux membres cliniques de l’équipe de santé des réfugié‧e‧s afin de débuter l’analyse du besoin.

Domaine administratif

Les professionnel·le·s impliqué·e·s à cette étape sont : Les agents et agentes administratives

Sources d’information disponibles

Il n’y a pas de NAT (Notice of Arrival Transmission) pour les personnes en demande d’asile. Une évaluation de l’état de santé physique et du bien-être peut être assumée par l’équipe de santé des réfugié·e·s. Le lien vers l’ÉSR est favorisé par le réseau informel de la personne, l’accès des services auprès d’organismes communautaires ou à l’aide de références faites par des programmes déjà intégrés au RSSS.  

Demande de services à l’équipe de santé des réfugié·e·s

Provenance de la référence : Médecin de l’urgence de l’hôpital  

Identification de la personne:

  • Date de naissance : 1986-01-01
  • Genre : masculin
  • Langue(s) d’usage : espagnol
  • La personne est-elle au courant de la référence ? Oui

Motifs de la demande et services demandés

Raisons de la demande :

  • Admission du patient à l’urgence par service ambulatoire
  • Symptômes décrits par patient :  

    • Palpitations cardiaques élevés,
    • Étourdissement,
    • Faiblesse,
    • Tremblements

  • Examen médical : normal
  • Sans antécédents médicaux connus
  •  Symptômes associés à de l’anxiété: 

    • Patient verbalise des inquiétudes liées au processus de la demande d’asile et craint la déportation 
    • Installation récente à Sherbrooke 
    • Difficultés à trouver un emploi

Type de services requis:

  • Soutien psychosocial dans l’installation
  • Soutien dans le processus de la demande d’asile
 

Autres informations pertinentes:

  • Homme marié, père de 3 enfants âgés de 3, 10 et 16 ans 
  • Famille a fait la route migratoire des Amériques
 

Quiz: statut migratoire de Juan Pablo

 

Démarches

Après avoir obtenu les informations disponibles, plusieurs démarches peuvent être réalisées par les personnes impliquées à l’état de la réception de la demande :

1. Ouvrir le dossier de Juan Pablo avec les informations contenues dans la demande de services 

2. Consulter votre gestionnaire et/ou vos collègues pour la recevabilité de la demande 

3. Planifier le rendez-vous selon les modes de fonctionnement de votre milieu

4. Prendre contact auprès de Juan Pablo avec un·e interprète formel·le pour planifier le rendez-vous de l’analyse des besoins en l’informant du rôle et du mandat de l’équipe de santé des réfugié·e·s 

5. Réserver les services d’un·e interprète espagnol, considérant que Juan Pablo est allophone. Référez-vous à la première section de l’Outil aide-mémoire : Pour travailler efficacement avec un·e interprète.

Exercice réflexif

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